Fraktpolicy

ThaiTukTuk drivs av Carstop Falkenberg AB, org.nr 5591479950

Tulpanvägen 45, 311 33 Falkenberg, Sverige (ej besöksadress, endast Pickup Point)

Vi levererar asiatiska livsmedel direkt hem till dörren i Sverige och Danmark. Här hittar du allt du behöver veta om hur vi hanterar och skickar dina varor.

1. Leveranssätt

Vi skickar dina varor med:

PostNord – Home small Prio (Under 3kg)
DHL - Service Point
DSV - Service Point

Upphämtning – Pickup Point Falkenberg

Vi erbjuder upphämtning i Falkenberg. Om alla beställda produkter finns i lager på Pickup Point är ordern vanligtvis redo för upphämtning inom 24 timmar efter beställning. Om produkter behöver hämtas från leverantör beräknas din order vara redo inom 48 timmar.

Stockholm Pickup – sista Fredagen varje månad

Vi erbjuder kostnadsfri upphämtning i Stockholm för dig som föredrar att hämta din beställning personligen.

Minimum ordervärde 2500 SEK

Plats: Kungsträdgården, Stockholm Tid: Sista fredagen varje månad Kl. 15.00 - 16.00 Kostnad: Gratis

När din order är redo för upphämtning får du ett bekräftelsemail med mer information. Välj Hämta i butik – Stockholm Pickup i kassan för att boka detta alternativ.

Göteborg Pickup – upphämtning varje Torsdag

Vi erbjuder kostnadsfri upphämtning i Göteborg för dig som föredrar att hämta din beställning personligen.

Minimum ordervärde 1000 SEK

Plats: Gustaf Adolfs Torg, Göteborg Tid: Kl. 12:00–13:00 Kostnad: Gratis

Välj Hämta i butik – Göteborg Pickup i kassan. När din order är redo får du ett bekräftelsemail. Ta med det när du hämtar din beställning.

Du får ett meddelande när din order är redo att hämtas.

Du väljer leveranssätt i kassan.

2. Leveranstid

Vi skickar din order så snart som möjligt. Om alla produkter finns i lager påbörjas leveransen omgående. Saknas någon produkt i din order beräknas leveransen ta 1–2 extra dagar.
Leveranstid: 1–3 vardagar efter avsändning

Obs: Under lanseringsperiod, högtider, kampanjperioder kan leveranstiden vara längre.

3. Fraktkostnad

Ordervärde	Fraktkostnad
Under 1 000 kr	från 69 kr
1 000 kr eller mer	Fri frakt

Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför köpet.

4.1 Kylvaror och känsliga livsmedel

Frakt av frysta varor med DHL

Frysta varor hanteras separat och levereras i isolerade EPS-lådor med kylgel alternativt med CoolBoxliner gjord i isolerande folie som är fodrad med stötdämpande bubbelfolie, 3 mm tjock för att säkerställa att temperaturen hålls kyld samt att obruten kylkedja hålls under transporten med hjälp av kylgel påsar. På grund av den särskilda förpackningen tillkommer en separat fraktavgift från 149 kr för beställningar som innehåller frysta och kylda varor.

Frakt baseras på ordervärde:

1 - 1000 | 149 sek i frakt

1001 - 2499 | 99 sek i frakt

FRI FRAKT ÖVER 1500 SEK PÅ FRYSTA VAROR

4.2

DHL – Norrland & Glesbygd

Postnummer 8XX - 9XX

För leverans av frysta varor till Norrland och glesbygdsområden erbjuder vi frakt med DHL till en kostnad från 99 SEK (Fri frakt över 1500 SEK). Välj detta alternativ i kassan om du bor i glesbygd eller i norra Sverige för att säkerställa att dina frysta varor levereras i rätt temperatur.

Frakt baseras på ordervärde:

1 - 1500 | 149 sek i frakt

1501 - 2499 | 99 sek i frakt

FRI FRAKT ÖVER 1500 SEK PÅ FRYSTA VAROR

Observera att frysta varor inte kan kombineras med övriga varor i samma fraktpaket. Om din beställning innehåller både frysta och icke-frysta varor debiteras respektive fraktavgift separat.

Vi hanterar kylvaror med omsorg:

Vi skickar kylvaror Måndag - Tisdag för att undvika helgförseningar
Vi rekommenderar att du är hemma eller hämtar paketet samma dag det anländer

För att vi ska kunna leverera kylvaror och känsliga livsmedel på ett säkert sätt gäller följande:

Din beställning måste vara lagd senast Torsdag kl. 21:00 för leverans kommande Måndag–Tisdag.
Beställningar som inkommer Fredag–Söndag skickas inte förrän nästkommande Måndag–Tisdag. Dvs inte Måndag och Tisdag direkt efter helgen

Vi rekommenderar att du planerar din beställning i god tid för att säkerställa att dina varor levereras i bästa möjliga skick.

Frysta varor kan tina helt eller delvis under transporten – det är en naturlig del av fraktprocessen. Det betyder inte att varan har blivit dålig eller otjänlig. Vi rekommenderar att du kontrollerar varan vid mottagandet och förvarar den på rätt sätt så snart paketet anländer.

OBS: Vi ansvarar inte för frys/ kylvaror som förstörs på grund av försenad uthämtning. Mottagande alternativt uthämtning måste ske omgående när paketen anländer.

5. Spåra din order

När din order skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan spåra ditt paket direkt på fraktbolagets webbplats.

6. Leverans utomlands

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige, Danmark, Finland & Tyskland. Internationella leveranser erbjuds inte.

Vi levererar nu även till Danmark - Tyskland - Finland via PostNord och DHL.

Minimiordervärde: 1 500 SEK för frifrakt
Fraktkostnad: 149 SEK
Leveranstid: 3-5 dagar

Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför köpet.

7. Produkttillgänglighet och substitution

ThaiTukTuk förbehåller sig rätten att ersätta en beställd produkt med en likvärdig produkt om den beställda varan är slut i lager vid tidpunkten för leverans. Vi strävar alltid efter att välja en ersättningsprodukt av motsvarande kvalitet och värde.

Om en produkt är slut i lager och ingen lämplig ersättningsprodukt finns tillgänglig, förbehåller sig ThaiTukTuk rätten att återbetala beloppet för den eller de produkter som inte kan levereras. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.